Politique de remboursement

1. Rétractation

En vertu de l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi retourner le produit à CHAUSSURES GRASSLER pour échange ou remboursement.

Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine parfaitement intact. Si le produit retourné a été visiblement utilisé ou endommagé par le client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente, le retour ne sera pas accepté. Si le retour est refusé, CHAUSSURES GRASSLER retournera les articles à ses frais au client, et ce, sans aucune réclamation possible.

Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit en faire la demande à l’adresse :

https://grassler.shipping-portal.com/rp/

ou en cliquant sur la rubrique "Satisfait ou Remboursé" en bas de page de notre site grassler.fr

L’acheteur pourra ainsi éditer une étiquette Colissimo à coller sur le colis, puis à déposer à la poste.

Un tarif forfaitaire de 10,- euros (dix euros) pour les frais de retour sera déduit du remboursement des produits.
L’Acheteur sera remboursé sous 14 jours ouvrés à compter de la réception par CHAUSSURES GRASSLER du produit retourné, par virement bancaire sur le compte utilisé par l’Acheteur lors de la commande concernée.

 

2. Garantie

Tous les produits fournis par la société CHAUSSURES GRASSLER bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société CHAUSSURES GRASSLER qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.